今年以来,机关服务中心紧紧围绕“精细化管理、人性化服务”的工作要求，积极投身“大脚板走一线、小分队破难题”抓落实专项行动，以机关满意为目标，做好“五重五抓”不断提升服务品质，深化内部管理，努力推进后勤服务精细化、规范化、专业化建设。

一、重创新抓品质，提升机关干部餐饮满意度

一是推出多项餐饮创新举措。积极应对，6月起行政中心食堂开设周末早餐供应，二楼食堂晚餐新增特色档口;郎官大厦食堂推出熟食外卖、丰富开胃菜和点心品种;8号楼食堂中餐开设“等候餐”、早餐增设10余种新品；传统节日提供传统食品赠送等服务，全方位满足机关干部需求。二是提升食堂卫生安全管理。完成行政中心7个食堂的厨房设备清洗和地沟清洗疏通，保持厨房整洁卫生；开展餐饮人员安全知识讲座，全面提升餐饮人员安全服务意识，提升食堂安全保障。

二、重细节抓保障，凸显中心会务服务高品质

一是注重日常服务细致到位。领导服务凸显贴心，针对新老领导的交替，重新梳理个性化服务档案，对餐饮个性化服务工作进行分析研究。餐饮服务凸显精心，针对今年休渔期时间长、开始早、执行严的情况，积极寻找新货源，引入进口海鲜，研究各类烹饪方法，同时引进盆栽蔬菜、外地空运蔬菜等以丰富菜品。二是落实会场设施设备维护。完成家具油漆修补、会场大门拉手维修更换88根；落实会场音频备用线路增设，4个视频会议会场屏蔽设备安装使用，进一步提升会场音频系统稳定性。

三、重安全抓落实，推进设施设备节约有序运行

一是开展设施设备安全排查。落实安全生产月工作要求，重要设施设备全面排查。完成机房卫生角标准化建设，8号楼中央空调法兰垫片改造、风味餐厅燃气管道安全改造等15项改造。及时有效应对各类设备故障，上半年完成各类设施设备维修3980余项。二是扎实推进各项节能工作。完成国家级公共机构节能示范单位创建申报工作；推进技术节能，完成4号、5号楼风帘机安装,启动量子管通环节能项目测试，推进节能实效。落实各项节能制度、设备运行规定，根据实际情况及时调整中央空调运行规定的开机条件。在保证机关干部舒适的前提下，保证节能效果。

四、重整洁抓形象，促使园区环境绿化频添亮点

一是积极创建整洁办公环境。在行政中心园区增设吸烟区17个，配置桌椅21套，遮阳伞22把，制定相应的保洁服务流程，助力整洁文明的办公氛围营造；在1号楼增设三处大堂客服，用微笑服务、文明用语妆点行政中心园区，为机关后勤树立良好的服务形象。稳步推进4号楼隔油池改造；利用双休日对各园区楼宇屋顶天沟、地沟等部位进行全面排查、彻底清理，确保下水道畅通，清理污水沟防蚊闸内垃圾、杂物共计187个。上半年完成园区地毯清洗13400平方，大理石保养122000平方，外墙清洗124480平米，四害消杀24次，隔油池清理20次，清运垃圾万余桶。二是全力提升园区绿化档次。拟定行政中心绿化提升实施方案，分步骤、分阶段有序推进园区整体绿化升级工作。完成2-3号楼广场花带拓宽，拟定园区三处行人步道花箱摆放方案；推进园区东侧休闲观赏区改造，完成池塘清淤工作；丰富花木租摆造型与色彩层次交叠，截至6月底园区内更换盆栽6500盆、草花17087棵，新增花箱8个；重大节日和重要会议期间共摆放各类花卉3700盆，盆景2900余盆。整个行政中心尽显花团锦簇、绿意盎然。

五、重监管抓制度，确保中心各项工作规范执行

一是力抓各项监管制度落实。落实日巡查、周考核、夜巡制度和每月监管例会制度，确保各项沟通顺畅，问题及时整改。强化日常6T管理，重点岗位每天安排专人检查各点位6T工作执行情况，并以书面形式递交服务方督促整改；每月定期核查物业人员到岗情况、上岗证和健康证持有情况等，对不符合规范的进行考核扣分限时整改。二是完善工作流程和管理制度。督促服务方完善工作流程，健全人员、设备及管理制度，对空调、电梯等重要设备的运行巡查流程进行了审核,要求明确职责，严格按照制度流程，层层抓落实。